Jazeker. Wij versturen ALTIJD met track en trace. Wanneer een bestelling geplaatst is via de webshop, dan krijg je vanuit ons systeem automatisch een tracking nummer in je e-mail. Controleer dus altijd of je het juiste mail adres gebruikt hebt. Je krijgt de tracking mail nadat we je order verwerkt hebben. Geen mail ontvangen? Kijk dan eerst even in je map ongewenste mail.

Onduidelijkheid over je zending?
Bel altijd éérst met DHL of PostNL. Zij kunnen namelijk meer inzien dan wij. Op het moment dat wij de bestelling overgedragen hebben aan hen, dan kunnen zij dit proces beter monitoren en zijn zij het eerste aanspreekpunt.

Zo lang uw bestelling nog niet verzonden of ingepakt is, dan kan dat. U kunt dan gewoon bestellen via de website en kiest bij het betalen voor afhalen. Bel altijd eerst even om te checken of uw bestelling niet al verzonden of ingepakt is. Vergeet niet een berichtje toe te voegen onder opmerkingen (of via Whatsapp) dat we de bestellingen moeten samenvoegen. Deze service is onder voorbehoud en geen garantie dat het iedere keer lukt. Dus eerst even bellen en dan doen we dat graag voor u.

Wij maken uw bestelling in orde op maandagen, dinsdagen en donderdagen. Wanneer u het ontvangt is afhankelijk van de verzenddienst. Wij verzenden met DHL, DPD of PostNL. U krijgt van ons de track en trace in uw mail. Kijk ook even in uw spambox.

Het ontvangen van uw bestelling is na verzending meestal binnen 3 werkdagen geregeld. We houden hier een ruime marge aan, omdat we niet verantwoordelijk gehouden kunnen en willen worden voor hoe snel de post zijn werk doet. Op tijd bestellen scheelt een hoop zorgen en stress, voor zowel u als ons. 

Zomerrooster 2022:

- Open: 15 juli t/m 4 augustus & 22 augustus t/m 28 augustus op maandagen & donderdagen geopend van 9.00u. - 17.00u.

- Gesloten: Vanaf 5 augustus t/m 21 augustus

Bestellingen die geplaatst worden tijdens de periode dat we gesloten zijn, worden verzonden op 22 augustus. Heeft u in de tijd dat we gesloten zijn vragen? U kunt ons dan mailen op info@oxiwhite.nl of een Whatsapp sturen naar 06-54924343.

Houdt u er rekening mee dat wij binnen deze periode niet zo snel antwoorden als u van ons gewend bent. Wij bedanken u voor uw begrip en wensen ook u een fijne vakantie.

Wanneer u iets aanschaft bij een groothandel is er geen sprake van retourrecht, want de B2B wetgeving is dan van kracht. Wanneer u iets bij ons koopt, dan gaan wij er van uit dat u bij ons koopt als zakelijke klant. Retourneren is natuurlijk mogelijk wanneer wij een fout gemaakt hebben en dan zullen we het artikel voor u vervangen.

Zichtzendingen zijn alleen mogelijk wanneer dat vooraf aangegeven is en overeengekomen is.

Producten moeten in ieder geval ongeopend, in originele verpakking en ongebruikt zijn. Niet alleen omdat we anders het product niet meer kunnen verkopen, maar ook vanwege hygiëne regels. Verzendkosten zijn voor u, zowel heen als terug, tenzij wij de fout gemaakt hebben.

We zijn in basis echt niet zo moeilijk, dus wanneer er iets is, bel ons even en dan kijken we wat we kunnen doen. 

Gratis verzenden bestaat niet, omdat die kosten dan verstopt worden in de productprijzen. De klant betaalt deze kosten dus altijd. Onze tarieven zijn transparant en we bieden liever een eerlijke en scherpe prijs voor de producten, dan dat we die prijzen moeten verhogen in verband met het aanbieden van gratis verzending. Klanten die een grotere bestelling plaatsen, worden zo beloond, in plaats van dat ze uiteindelijk extra betalen. Hoewel er klanten zijn die het graag anders zien, waardeert het grootste deel van onze klanten deze aanpak ontzettend. Dit vinden wij de beste service die we u kunnen verlenen. U wilt toch ook de beste prijs?

-   Gratis verzending vanaf €500,- ex. (behandelstoelen e.d. uitgezonderd)
-   Behandelstoelen en grote apparaten / producten: €65,- ex btw